Trợ giúp
Hướng dẫn sử dụng Chocon trên điện thoại, Bảng điều khiển trên web và ứng dụng Desktop.
Bắt đầu dùng Chocon như thế nào?
Đăng nhập bằng email, tạo hồ sơ học tập và chọn nội dung. Trên máy tính trẻ dùng để học, cài Chocon Desktop rồi lấy mã ghép 6 ký tự. Nhập mã trong mục Thiết bị trên web hoặc quét mã QR bằng ứng dụng cha mẹ, chọn hồ sơ rồi chuẩn bị lịch học đầu tiên.
Cài Chocon trên Windows cần chuẩn bị gì?
Bạn cần quyền quản trị Windows để cài đặt và tạo tài khoản học tập riêng. Nếu đang dùng tài khoản thường, hãy nhờ người quản lý máy cài giúp. Kiểm tra phiên bản Windows được hỗ trợ trên trang tải ứng dụng và cập nhật hệ điều hành trước khi cài.
Ứng dụng điện thoại không nhận thông báo?
Mở Tài khoản → Cài đặt thông báo trong app, kiểm tra quyền thông báo của iOS/Android và thử làm mới trạng thái. Nếu quyền đã bị từ chối, mở Cài đặt hệ thống để bật lại; Chocon không hiển thị trạng thái “đã bật” khi hệ điều hành chưa xác nhận.
Đăng nhập hoặc đổi tài khoản bị lỗi?
Kiểm tra mạng và đồng hồ thiết bị, đóng trang đăng nhập rồi thử lại từ app. Nếu bạn vừa đổi tài khoản, hãy chờ màn hình đăng xuất hoàn tất trước khi đăng nhập tài khoản khác. Với Apple, dùng đúng Apple ID đã liên kết; với email/Google, hoàn tất trên trang đăng nhập Chocon được mở từ app.
Không quét được QR ghép máy?
Chỉ cấp quyền camera khi bạn đang ở màn Quét QR, lau camera và đưa toàn bộ mã vào khung. Bạn cũng có thể nhập mã ghép thủ công; mã hết hạn phải được tạo lại trên Chocon Desktop.
Muốn xóa tài khoản?
Trong app, mở Gia đình → Tài khoản và dữ liệu → Xem lựa chọn xóa tài khoản và xác nhận theo hướng dẫn. Nếu không còn truy cập app, mở chocon.net/dashboard/account-deletion. Trạng thái xóa có thể là đang xử lý hoặc cần thử lại; tài khoản chỉ được coi là đã xóa khi màn hình xác nhận hoàn tất.
Cài Chocon Desktop để ghép máy
Tải bản cài phù hợp, rồi nhập mã ghép trên web hoặc quét mã QR bằng ứng dụng dành cho cha mẹ.
Yêu cầu xóa tài khoản
Mở trang yêu cầu xóa tài khoản khi bạn không còn truy cập được ứng dụng.